Vulnérabilité et Harcèlement : le profil psychologique du salarié à risque de Burnout

La souffrance au travail, qui peut mener au harcèlement ou au burnout, n'est pas uniquement le fait d'un environnement toxique ; elle est souvent la rencontre tragique entre un système dysfonctionnel et une personnalité particulièrement vulnérable. Bien qu'il n'existe pas de "profil type" universel de la victime, nous pouvons identifier des traits psychologiques qui induisent chez certains salariés une plus grande fragilité face aux dynamiques destructrices.

​Le Profil Psychologique du Salarié en Fragilité

​La vulnérabilité psychologique face au harcèlement se manifeste souvent par une constellation de traits qui facilitent la victimisation et rendent difficile l'établissement de limites saines :

• ​Le Perfectionnisme et l'Hyper-investissement : Ces salariés ont une estime de soi conditionnelle liée uniquement à leur performance. Ils sont incapables de dire non, s'hyper-investissent (ce qui mène à l'épuisement) et interprètent la moindre critique comme une attaque existentielle. Ils constituent une proie idéale, car leur travail est souvent irréprochable, mais leur capacité à se défendre est faible.

• ​La Fragilité Narcissique et la Victimisation : Contrairement au harceleur (narcissique-dominant), le salarié vulnérable présente une fragilité narcissique. Il est en quête constante de reconnaissance extérieure. Cette quête, insatisfaite, peut basculer dans la victimisation narcissique : le Moi se structure autour du récit de la souffrance et de l'injustice subie, ce qui attire l'attention (positive ou négative), mais renforce l'impuissance à agir.

• ​Le Manque de Limites (Difficulté à "Moi, Non") : Ces individus présentent souvent un déficit dans l'affirmation de soi. Ils sont perméables aux demandes et au non-respect, craignant que l'établissement d'une limite entraîne le rejet ou le conflit. Leur Moi est poreux, ce qui permet aux agressions et aux attentes démesurées de l'environnement de s'infiltrer directement.

​Le psychologue que je suis, de par mes observations, constate que cette souffrance est la conséquence d'une incapacité à transformer le sentiment d'injustice ou d'agression en une réaction saine de défense. L'énergie est retournée contre soi, menant à l'épuisement émotionnel et, ultimement, au burnout.

​Préconisations du Psychologue : Stratégies d'Intervention

​Face à ces dynamiques, l'accompagnement thérapeutique et la prévention doivent se concentrer sur la restructuration du Moi et l'affirmation des limites :

​1. Travail sur l'Estime de Soi et la Déconditionnalisation :

• ​Objectif : Dissocier la valeur de l'être de la performance au travail. Aider le patient à identifier d'autres sources d'estime de soi (relations, loisirs, valeurs personnelles).

• ​Action : Utiliser des techniques cognitives pour déconstruire les croyances rigides ("Je suis ce que je fais").

​2. Réapprendre à Poser des Limites Saines (Assertivité) :

• ​Objectif : Transformer la peur du conflit en affirmation de son espace psychique. Enseigner des techniques d'assertivité qui permettent d'exprimer son désaccord ou son refus sans agressivité ni culpabilité.

• ​Action : Travailler sur les scénarios de "dire non" et de gestion des attentes irréalistes de l'autre.

​3. Restructuration du Récit de Victimisation :

• ​Objectif : Passer du statut de victime passive à celui d'acteur de sa protection. Aider le patient à identifier les tentatives de manipulation ou de harcèlement pour y répondre de manière factuelle et non émotionnelle.

• ​Action : Utiliser le cadre thérapeutique pour analyser les dynamiques relationnelles passées et présentes, et développer la capacité à prendre de la distance émotionnelle.

​En somme, pour le salarié vulnérable, l'accompagnement que je vous propose doit permettre de renforcer la cuirasse narcissique par l'intérieur, afin que la réalité extérieure, y compris le harcèlement, ne puisse plus vous atteindre avec la même intensité destructrice.

Pascal KRESSER

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